CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Phạm vi và thời gian giao hàng Nội Thất Phan Đăng phục vụ giao hàng và hỗ trợ lắp đặt tận nơi trên toàn quốc đối với tất cả các sản phẩm nội thất (bàn làm việc, tủ giày, kệ tivi, tủ đa năng…).

  • Khu vực TP. Hồ Chí Minh & Bình Dương: Giao hàng và lắp đặt hoàn thiện trong vòng 1 – 3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

  • Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 3 – 7 ngày làm việc (thông qua các đơn vị vận chuyển hàng cồng kềnh hoặc chành xe uy tín).

2. Chi phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng cho các đơn hàng giao trong khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh.

  • Khu vực ngoại thành và các Tỉnh/Thành khác: Phí vận chuyển sẽ được tính toán hợp lý dựa trên kích thước, khối lượng của sản phẩm gỗ và khoảng cách địa lý. Nhân viên tư vấn của Nội Thất Phan Đăng sẽ thông báo và thống nhất mức phí chính xác với quý khách trước khi tiến hành gửi hàng.

3. Quy định đồng kiểm và nhận hàng

  • Kiểm tra sản phẩm: Đặc thù hàng nội thất có kích thước lớn và yêu cầu cao về thẩm mỹ, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng ngoại quan của sản phẩm (mặt gỗ, góc cạnh, lớp sơn, độ chắc chắn…) cùng với nhân viên giao hàng hoặc thợ lắp ráp ngay tại thời điểm bàn giao.

  • Xử lý sự cố: Nếu phát hiện sản phẩm bị trầy xước nặng, nứt vỡ, ẩm mốc hoặc sai mẫu mã so với đơn đặt hàng, quý khách vui lòng từ chối nhận, giữ nguyên hiện trạng và liên hệ ngay lập tức với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý hoặc đổi trả nhanh nhất.

4. Trách nhiệm đối với hàng hóa

  • Nội Thất Phan Đăng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các rủi ro mất mát, hư hỏng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ xưởng/kho đến địa chỉ của quý khách (đối với xe của công ty hoặc đối tác vận chuyển do chúng tôi chỉ định).

  • Sau khi quý khách đã ký nhận và thợ lắp đặt hoàn thiện mà không có ý kiến phản hồi về tình trạng ngoại quan, chúng tôi sẽ không giải quyết các khiếu nại liên quan đến trầy xước, bể vỡ phát sinh từ quá trình sử dụng (ngoại trừ các lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành).

  • Trong trường hợp quý khách tự chỉ định phương tiện vận chuyển (chành xe quen, xe tải cá nhân…), rủi ro hư hỏng sau khi hàng hóa đã được bàn giao lên xe sẽ do quý khách tự chịu trách nhiệm.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ Trong quá trình chờ nhận hàng, nếu có bất kỳ thắc mắc nào về tiến độ hoặc cần thay đổi thời gian nhận, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp:

  • Hotline hỗ trợ: 098.5626.228

  • Địa chỉ kho/xưởng: 51/71 Đ. Nguyễn Ảnh Thủ, Trung Mỹ Tây, Hồ Chí Minh, Việt Nam